Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Buchungen und Bestätigung
Alle Buchungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch das Hotel.
Zahlungen
Die Zahlung kann gemäß der Buchungsbestätigung per Kreditkarte oder Banküberweisung erfolgen.
Kreditkartentransaktionen
Für Online-Zahlungen und Buchungen auf unserer Website:
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) sowie UnionPay, Debitkarten und Zahlungen über Smartwatch/Mobile, einschließlich Apple Pay und TWINT.
Pre-Authorization / Vorautorisierung
Buchungen können eine Vorautorisierung der Kreditkarte erfordern, die beim Check-in oder bei der Endzahlung abgeschlossen wird.
Sicherheit
Alle Transaktionen erfolgen über sichere Protokolle, um den Schutz der persönlichen und bankbezogenen Daten der Gäste zu gewährleisten.
Kaution
Bei Bedarf kann beim Check-in eine Kaution verlangt werden, die auf die bei der Buchung hinterlegte Karte belastet werden kann.
Stornierungen und Änderungen
Stornierungen oder Änderungen müssen schriftlich erfolgen. Stornogebühren sind in der Buchungsbestätigung angegeben.
Check-in / Check-out
Check-in ab 15:00 Uhr; Check-out bis 12:00 Uhr. Abweichende Zeiten unterliegen der Verfügbarkeit und können mit einem Aufpreis verbunden sein.
Haftung
Das Hotel haftet nicht für Wertgegenstände, die nicht im Safe deponiert sind. Gäste sind verpflichtet, die Hotelregeln einzuhalten.
Anwendbares Recht
Diese Geschäftsbedingungen unterliegen dem schweizerischen Recht. Alle Streitigkeiten unterliegen der Zuständigkeit der Gerichte in Lugano.