Réservations et Confirmation
Toutes les réservations sont soumises à confirmation écrite par l’hôtel.
Paiements
Le paiement peut être effectué par carte de crédit ou virement bancaire selon les indications de la confirmation de réservation.
Transactions par Carte de Crédit
Pour les paiements en ligne et les réservations sur notre site :
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi qu’UnionPay, cartes de débit et paiements via smartwatch/mobile, y compris Apple Pay et TWINT.
Pré-autorisation
La réservation peut nécessiter une pré-autorisation de la carte, qui sera finalisée lors de l’enregistrement ou du paiement final.
Sécurité
Toutes les transactions sont effectuées via des protocoles sécurisés, garantissant la protection des données personnelles et bancaires des clients.
Dépôt de Garantie
Si nécessaire, un dépôt de garantie peut être demandé à l’arrivée, pouvant être prélevé sur la carte fournie lors de la réservation.
Annulations et Modifications
Les annulations ou modifications doivent être communiquées par écrit. Les frais d’annulation sont indiqués dans la confirmation de réservation.
Check-in / Check-out
L’enregistrement est possible à partir de 15h00 ; le départ doit se faire avant 12h00. Des horaires différents sont soumis à disponibilité et peuvent entraîner un supplément.
Responsabilité
L’hôtel n’est pas responsable des objets de valeur non déposés dans le coffre-fort. Les clients doivent respecter le règlement de l’hôtel.
Loi Applicable
Ces conditions générales sont régies par le droit suisse. Tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux compétents de Lugano.